一、官方渠道查询
登录如东电信官方网站（www.rudong.telecom.cn），在「服务支持」栏目选择「故障报修」，页面底部会显示24小时维修热线。建议提前准备好宽带账号信息以便快速验证身份。
二、客服热线拨打技巧
直接拨打中国电信全国统一客服热线：
- 工作日优先拨打10000转人工服务
- 夜间紧急故障可拨打400-892-10000
- 接通后按语音提示选择「宽带故障」选项
三、短信查询方式
发送特定指令至10001查询：
- 编辑短信内容「WXDH」
- 等待系统自动回复维修专线
- 建议将号码存入手机通讯录备用
四、营业厅现场查询
携带身份证件前往最近电信营业厅，通过取号机选择「故障申报」业务类型，柜台工作人员会提供辖区专属维修电话并协助登记报修。
五、手机APP自助服务
安装「中国电信」官方APP：
- 首页点击「宽带」-「一键报障」
- 系统自动定位生成维修电话
- 可同步查看维修人员实时位置
通过官方客服热线10000或手机APP报修是最快捷的方式，建议用户提前保存辖区维修站电话。遇到大面积网络故障时，可关注如东电信微信公众号获取实时通告。
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