一、办理条件说明
年满60周岁的用户需携带身份证原件及老年证前往营业厅办理，特殊群体可申请上门办理服务。
- 申请人身份证原件
- 老年优待证/退休证
- 本地居住证明
二、办理渠道选择
推荐通过以下三种方式办理：
- 线下营业厅：支持业务咨询与现场办理
- 10010客服热线：预约上门服务
- 手机营业厅APP：线上自助办理通道
三、敬老套餐解析
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 | 附加服务 |
|---|---|---|---|
| 银龄基础版 | 39元 | 200M | 免费IPTV |
| 金晖畅享版 | 59元 | 500M | 5G流量包 |
| 孝心尊享版 | 99元 | 1000M | 健康监测设备 |
四、常见问题解答
特殊群体可享受的优惠：
- 独居老人免安装费
- 残障人士套餐折扣
- 退役军人专属礼包
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