一、基础身份证明材料
- 个人用户：身份证原件及复印件（正反面）
- 企业用户：营业执照副本加盖公章+经办人身份证
- 港澳台居民：通行证或居住证明文件
二、原宽带合同信息
请提前准备原宽带业务相关凭证：
- 电信宽带合同编号
- 当前套餐的生效日期截屏
- 最近3个月缴费记录（可通过电信APP查询）
三、设备与账户验证
续约需核验设备信息：
- 光猫设备序列号（标签位于设备底部）
- 当前宽带账号（格式：dg+电话号码）
- 路由器MAC地址（可选）
四、特殊办理情况说明
以下情况需补充材料：
| 业务类型 | 补充材料 |
|---|---|
| 套餐升级 | 新套餐资费确认单 |
| 代办续约 | 授权委托书+代办人身份证 |
| 企业迁址 | 新地址产权证明 |
建议提前3-5个工作日通过东莞电信营业厅或10000号客服预约办理，携带完整材料可一次性完成续约流程。注意原合约到期前30日内办理可避免服务中断。
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