举报前准备
在举报虚假电信宽带前，需做好以下准备：
- 核实宽带合同条款与实际情况差异
- 保存虚假宣传截图或录音证据
- 记录业务办理时间及工作人员信息
有效举报途径
- 工信部投诉平台
访问工信部官网，通过电信用户申诉入口提交材料
- 消费者协会
拨打12315热线或通过全国12315平台在线举报
- 公安机关报案
涉及金额较大时，携带证据到当地经侦部门报案
证据收集方法
- 保留宣传单页、广告页面等实物证据
- 录制业务办理时的沟通录音
- 保存网速测试截图和缴费凭证
注意事项
- 避免与运营商私下达成不正规协议
- 注意投诉材料的完整性和真实性
- 及时跟进投诉处理进度
处理流程
- 提交完整证据材料
- 等待受理部门调查核实
- 配合提供补充证明材料
- 接收最终处理结果反馈
通过官方渠道提交详实证据是维权的关键，建议优先选择工信部投诉平台进行正式申诉，同时注意保留所有原始凭证。如遇诈骗行为，应及时向公安机关报案维护自身权益。
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