订单处理流程
目前所有广电流量卡订单均按支付时间顺序处理，系统每2小时自动同步物流信息。处理阶段分为：
- 订单审核（1小时内完成）
- 卡号激活（实时完成）
- 物流分拣（每日16:00批次）
实时查询方式
用户可通过以下途径获取最新物流信息：
- 官方公众号「订单查询」功能
- 短信发送【KD+订单号】至10690001
- 官网个人中心物流追踪模块
| 地区 | 承运商 |
|---|---|
| 华北 | EMS特快 |
| 华东 | 中通快递 |
特殊配送说明
偏远地区订单将采用「预激活」模式，实物卡到达前即可通过短信获取临时流量包。请注意：
- 新疆/西藏地区预计延长2-3个工作日
- 港澳台用户需通过专属通道申报
高频问题解答
针对用户集中咨询的问题，我们整理出以下注意事项：
- 未实名认证订单将暂缓发货
- 修改收件地址需在分拣前操作
- 到件异常请保留快递面单拍照
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