一、联系方式概览
安吉广电宽带提供多种客服渠道，包含7×12小时热线服务、智能在线客服及线下营业网点支持。用户可根据需求选择最便捷的沟通方式。
- 客服热线：400-XXX-XXXX（按1键转人工）
- 微信公众号：安吉广电服务号
- 官方网站在线对话窗口
二、电话客服快速接入
通过官方客服热线可快速转接人工服务，建议避开高峰期（每日10:00-11:30）提升接通效率：
- 拨打400-XXX-XXXX服务号码
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 连续按两次「#」键跳过语音导航
- 听到「正在转接人工坐席」提示音后等待接听
三、在线客服使用技巧
微信公众号渠道提供24小时智能+人工双模式服务：
- 关注「安吉广电服务号」后发送「人工」
- 在对话框输入3次「转人工」强制切换服务模式
- 提前准备好用户编号可缩短核验时间
四、营业厅现场服务
全县设有6个实体服务网点，办理复杂业务建议携带：
- 中心营业厅：胜利路188号（09:00-17:30）
- 开发区服务站：创业大厦B座1层
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