代理资质要求
申请成为电信宽带代理商需满足以下基本条件：
- 具备合法经营资质的实体企业
- 拥有固定营业场所及专业团队
- 通过电信业务经营许可备案
申请流程步骤
正式代理申请包含以下五个阶段：
- 登录省级电信官网提交意向申请
- 准备营业执照等材料现场核验
- 参加代理商培训并通过考核
- 签订正式代理合作协议
- 获取业务管理系统权限
业务安装规范
开展宽带安装服务需遵守：
- 48小时内响应客户需求
- 使用统一制式工装及工具
- 执行标准化施工流程
费用结算方式
代理费用采用阶梯分成机制：
| 月装机量 | 分成比例 |
|---|---|
| 0-50户 | 35% |
| 51-100户 | 42% |
| 100+户 | 50% |
常见问题处理
遇到客户投诉时应：
- 记录问题并分类上报
- 24小时内提供解决方案
- 回访确认处理结果
通过规范化的资质审核、系统培训和标准化服务流程，代理商可有效开展电信宽带业务。持续提升服务质量与用户满意度是保持长期合作的关键。
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