退费前准备材料
办理宽带退费需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒等设备（如已领取）
线下办理流程
- 前往当地营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备进行验收
- 签署退费确认单
- 获取退费受理回执
线上办理方式
通过官方APP办理流程：
- 登录联通/移动营业厅APP
- 进入「业务办理」→「服务终止」
- 上传身份证照片和协议扫描件
- 预约设备回收方式
- 提交电子申请
到账时间说明
退款处理周期一般为：
- 营业厅办理：3-5个工作日
- 线上申请：5-7个工作日
- 节假日顺延
到账渠道优先级：
- 原支付账户退回
- 银行转账
- 营业厅现金领取
常见问题解答
Q：设备损坏影响退费吗？
需支付设备赔偿金后方可办理退费。
Q：套餐未到期能否退费？
需按协议支付违约金，具体金额以合同为准。
建议优先选择线下营业厅办理，可现场确认设备验收情况。保留退费回执单至少6个月，如超时未到账可拨打客服热线10010（联通）/10086（移动）查询处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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