方法一：通过手机APP查询
登录电信官方APP（如”中国电信”或”天翼生活”），进入“我的账户”页面，即可查看当前余额和流量使用情况。若余额为负数或流量已耗尽，则可能已欠费。
- 打开APP并登录账号
- 点击“账户余额”选项
- 查看实时状态及欠费提醒
方法二：发送短信查询
编辑短信内容“YE”发送至10001，稍后会收到包含余额和流量剩余量的回复短信。若短信提示欠费，需及时充值。
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询余额 | YE |
| 查询流量 | LL |
方法三：拨打客服电话
拨打10000客服热线，根据语音提示选择“余额查询”选项，或转接人工服务查询实时状态。
- 按1键进入账户服务
- 按3键查询余额
- 按0键转人工
方法四：访问网上营业厅
登录电信官网，在个人中心查看账户状态，支持实时更新数据并显示历史账单。
方法五：线下营业厅查询
携带身份证至附近营业厅，通过自助终端或柜台人员查询详细账单及欠费情况。
注意事项
- 查询前确保网络连接正常
- 保留短信查询记录作为凭证
- 及时关注套餐到期提醒
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