一、查找报修电话的三种方式
- 查看宽带安装时提供的服务协议封面页右下角
- 登录广电网络营业厅官网，在”服务支持”板块查询
- 拨打广电全国统一客服热线96123转接本地服务
二、电话报修标准流程
成功接通报修电话后，请按以下步骤操作：
- 提供宽带账号或身份证号验证身份
- 详细描述故障现象及发生时间
- 确认维修人员上门时间
- 记录客服提供的报修编号
三、常见故障自查方法
在报修前可先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查所有网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟后测试
四、服务时间与注意事项
安头乡广电提供7×12小时电话服务（早8点至晚8点），节假日不休。故障响应时间不超过4小时，复杂故障24小时内解决。请注意保存好报修编号以便查询进度。
五、其他联系方式
除电话报修外，还可通过以下方式联系：
- 微信公众号：安头广电服务
- 官网在线客服
- 乡镇营业厅现场登记
遇到宽带故障时，请先通过官方渠道获取正确报修电话，按照标准流程提交报修信息。建议用户记录常用服务电话并掌握基础自查方法，可有效提升问题解决效率。
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