一、准备注销材料
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认
拨打10010客服热线，按以下流程操作：
- 选择人工服务
- 报备注销意向
- 确认合约到期状态
- 查询欠费情况
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 提交设备进行验收
- 缴清未结费用
- 获取注销回执单
四、设备退还事项
需完整退还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- 网络机顶盒
- 路由器（如为租赁设备）
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留注销回执至少6个月
- 次月需确认扣费终止
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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