一、准备材料
修改密码前需准备以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号或固定编号）
- 身份证原件及复印件
- 当前使用的宽带密码（用于身份验证）
二、官网修改流程
通过官方网站自助修改：
- 访问广电电信官网，登录用户中心
- 选择「宽带服务」-「密码管理」
- 输入原密码和新密码（8-16位字母+数字组合）
- 获取短信验证码完成修改
三、客服修改流程
拨打客服热线96655操作步骤：
- 按语音提示选择「密码服务」
- 人工客服核对身份证信息
- 接收动态验证码并确认修改
四、营业厅办理
携带材料至线下营业厅：
| 步骤 | 办理时长 |
|---|---|
| 取号排队 | 约10-20分钟 |
| 提交申请 | 5分钟 |
| 系统生效 | 实时完成 |
五、修改后验证
完成修改后建议：
- 使用新密码重新登录路由器
- 测试网页浏览和视频加载速度
- 保存密码至安全位置
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