故障现象确认
当拨打安平广电官方维修热线（如10099）无法接通时，请先确认以下情况：
- 检查手机/固话信号是否正常
- 确认拨打时间段（避开夜间服务暂停时段）
- 尝试多次间隔拨打（间隔5分钟以上）
官方替代联系方式
若主号码持续无法接通，可通过以下官方渠道联系：
- 微信公众号：”安平广电服务”在线客服
- 官方网站提交工单（www.anping-cn.com）
- 短信报修：发送故障信息至1065908510099
自助报修流程
通过官网自助服务系统提交故障申报：
- 登录用户中心选择”故障申报”
- 勾选故障类型（网络/电视/电话）
- 填写详细故障描述并提交
线下服务网点查询
紧急情况下可前往线下服务网点：
- 安平市人民路营业厅：08:30-18:30
- 开发区数字服务中心：09:00-17:00
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