办理前准备材料
办理宽带报停前，需提前准备好以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同或开户单据
- 当前使用的光猫、机顶盒等设备
- 近期账单（可选，用于核对信息）
办理方式选择
用户可选择两种办理方式：
- 线下营业厅办理
- 线上官网/APP办理
线下办理步骤
- 携带材料至西大望路联通营业厅
- 取号排队并填写《业务变更申请表》
- 工作人员核对设备及账户信息
- 确认费用结算并签字
- 领取回执单作为凭证
线上办理步骤
- 登录联通官网或APP，进入”业务办理”页面
- 选择”宽带报停”服务并填写申请表
- 上传身份证正反面照片及合同扫描件
- 提交申请并等待审核通知（1-3个工作日）
- 按指引归还设备至指定网点
注意事项
- 报停生效时间为次月1日，当月费用需结清
- 设备损坏或遗失将收取赔偿金
- 套餐合约期内提前解约可能产生违约金
常见问题解答
Q：报停后能否立即恢复使用？
A：可以，但需重新申请开通并支付安装费。
Q：线上申请后如何归还设备？
A：审核通过后，系统将发送指定归还网点地址及时间。
通过线下或线上渠道均可高效完成宽带报停，建议根据设备归还便利性选择办理方式，注意保留业务回执单以备查询。
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