一、当前网络稳定性现状
中山广电宽带近年来通过光纤网络升级，显著提升了基础稳定性。根据2023年第三季度数据，城区核心区域日均故障率降至0.12%，较去年同期下降40%。但在部分城乡结合部，偶发性的延迟波动仍存在，尤其在高峰时段（19:00-22:00）可能出现带宽分配不均现象。
二、用户满意度调查结果
根据500份有效问卷反馈，用户评价呈现两极分化：
- 正面评价（65%）：资费性价比高，安装响应速度快
- 负面反馈（28%）：夜间游戏延迟较高，客服响应时效待提升
| 项目 | 得分 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 4.1 |
| 售后服务 | 3.7 |
三、技术优化措施与成效
- 部署智能流量调度系统
- 升级主干网络至10G PON技术
- 建立24小时网络监控中心
四、常见问题与解决方案
用户集中反馈的问题包括：
- WiFi覆盖死角：建议使用Mesh组网方案
- IPTV卡顿：优先检查光猫连接状态
五、未来发展规划
计划2024年完成全光网改造，预计将时延降低至15ms以下，并推出智能家居网络诊断工具。
中山广电宽带在基础稳定性方面取得显著进步，性价比优势突出，但在服务质量细节与高端应用场景支持上仍需加强。建议用户根据实际使用需求选择套餐，并关注官方优化动态。
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