联系方式总览
安康广电宽带官方投诉电话为0915-12345，服务时间为每日8:30-18:00。建议同时记录客服工号以便后续跟进。
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 电话投诉 | 2小时内 |
| 线上工单 | 24小时内 |
电话投诉步骤
- 拨打0915-12345接通人工服务
- 明确说明”我要投诉宽带服务”
- 提供开户人身份证号及安装地址
- 记录系统生成的投诉编号
其他投诉渠道
- 营业厅现场投诉：携带身份证原件办理
- 官方网站：登录www.akgd.com提交工单
- 微信公众号：关注”安康广电”在线留言
注意事项
建议通话时进行录音，保留宽带测速截图等证据。若48小时未收到反馈，可拨打省级监督热线029-12300进行升级投诉。
电话投诉仍是最直接有效的方式，建议在工作日上午拨打避开高峰期。多渠道并行使用可显著提升处理效率。
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