一、维修电话查询方式
- 拨打官方客服热线10086转人工服务
- 登录中国移动手机APP在线查询
- 前往当地营业厅获取纸质服务卡
二、电话客服查询流程
通过电话查询维修号码的具体操作步骤：
- 拨打10086接通后按「5」选择宽带服务
- 语音提示后按「3」转接人工客服
- 向客服提供宽带账号和故障描述
- 记录客服提供的维修专线号码
三、在线服务查询指南
移动官方APP查询操作说明：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「宽带服务」-「故障报修」
- 系统自动显示区域维修电话
四、营业厅现场咨询
和县主要服务网点分布：
- 历阳镇通江路旗舰营业厅
- 乌江镇楚江大街服务点
- 西埠镇振兴路便民网点
五、维修上门时间说明
服务响应标准：
- 工作日上午报修：4小时内响应
- 节假日/夜间报修：次日12点前上门
- 暴雨等特殊天气顺延24小时
建议用户优先通过10086热线获取最新维修信息，遇到网络故障时保留错误代码截图可加速工程师诊断。特殊时期建议提前联系客服确认上门时间。
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