通过官网查询
访问中国广电安徽分公司官方网站，在「服务支持」板块找到「故障报修」栏目，页面底部通常会显示24小时服务热线。
- 打开浏览器输入www.ah966tv.com
- 点击导航栏「客户服务」
- 选择「宽带故障申报」页面
拨打客服热线
安徽地区用户可直接拨打中国广电统一客服电话：
- 24小时服务热线：96123
- 工作日专线：0551-8888XXXX
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，通过以下方式获取地址：
- 拨打96123按3号键查询网点
- 官网「服务网点」地图查询
手机APP查询
下载「中国广电」官方APP，完成登录后：
- 进入「我的」页面
- 选择「故障申报」选项
- 查看当前绑定号码的报修通道
微信平台查询
关注「中国广电安徽客服」微信公众号，通过菜单栏「在线服务」-「宽带报修」获取联系方式，智能客服可实时转接人工服务。
注意事项
报修时请准备好宽带账号、故障现象描述及联系方式。高峰期可能需排队等候，建议错开晚间19-21点高峰时段。如遇紧急断网，可直接拨打96123按紧急报修键。
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