一、停办电信宽带前的准备事项
在办理停用前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期，可能需支付违约金。建议提前联系客服（10000号）查询合约状态，并备份宽带账号相关数据（如绑定设备信息）。
二、所需材料清单
办理停用需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、路由器等设备（若为租赁）
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上停办申请流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入“业务办理”-“宽带停用”页面
- 填写停用申请表并上传身份证照片
- 预约设备归还时间与地点
四、线下营业厅办理步骤
- 携带材料至最近电信营业厅
- 领取《宽带停用申请表》并填写
- 现场归还租赁设备并获取回执单
- 确认费用结清状态
五、注意事项与常见问题
停办后保留回执单至少3个月，若合约期内提前解约，违约金通常按剩余月份20%计算。停机后仍有月租费产生的情况，需核查是否完成全部注销流程。
建议通过线上渠道预约可减少排队时间，设备缺失可能导致押金扣除。办理完成后建议3个工作日后再次确认账户状态，确保服务已终止。
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