一、准备停用材料
在申请停用电信宽带前，需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/路由器等设备
二、联系客服渠道
可通过三种方式联系电信客服办理停用：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录电信网上营业厅在线申请
- 携带材料至线下营业厅办理
三、办理停用流程
提交申请后需完成以下步骤：
- 核对账户信息及剩余合约期
- 确认违约金计算方式（未满合约期需支付）
- 归还设备并获取回收凭证
- 签署业务终止协议
四、注意事项
停用服务时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生额外费用
- 保留业务终止回执单至少6个月
- 次月10日前需缴清所有欠费
通过提前准备材料、选择合适办理渠道并完成设备归还，用户可高效完成电信宽带停用。建议在合约到期前1个月办理，避免产生额外费用。
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