停播前准备
确认宽带电视服务合约期限，如未到期提前解约可能产生违约金。建议提前备份已购买的付费节目记录。
- 检查合同有效期
- 记录设备型号（机顶盒等）
- 结清未付账单
办理方式
提供线上线下两种办理渠道：
- 线上：登录电信营业厅APP，进入「业务办理」-「服务停用」
- 线下：携带证件到营业厅办理（建议提前电话预约）
所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带账号/合同编号
- 设备退还清单（含机顶盒、遥控器等）
注意事项
设备损坏需照价赔偿，违约金按剩余合约期计算。停播生效时间为申请后第三个自然日。
费用结算
- 当月按实际使用天数计费
- 押金返还需15个工作日
- 违约金通过话费账户扣除
停播确认
办理完成后需获取《业务终止确认单》，保留回执至少6个月。建议次日通过官方渠道验证服务状态。
办理停播需提前准备身份证明与设备，建议通过官方APP在线提交申请，注意核对违约金条款并保留业务凭证。整个流程一般可在3-5个工作日内完成。
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