准备材料清单
办理宽带注销业务需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫/路由器)
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件(如有)
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅后:
- 取号选择「业务注销」服务
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付账单
- 签署终止协议
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 建议保留注销凭证至少6个月
通过线上或线下渠道提交完整材料后,电信运营商将在7个工作日内完成业务终止。建议提前备份宽带账号相关数据,并确认无绑定业务需同步解除。
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