一、广电宽带官方客服热线
宿松广电宽带用户可直接拨打全国统一客服电话96371，接通后根据语音提示选择“故障申报”或“人工服务”。该热线24小时提供宽带故障报修、业务咨询等服务。
二、线上渠道查询方式
通过以下数字化平台获取服务：
- 关注“安徽广电网络”微信公众号，菜单栏选择“在线报修”
- 登录官方网站www.ahgdcn.com，点击“客户服务-故障申报”
- 下载“慧生活”APP，通过“我的-报修工单”提交请求
三、线下营业厅查询指南
宿松县设有多处服务网点：
- 主营业厅：宿松县人民路123号广电大厦1楼
- 东北片区：宿松北路456号便民服务中心内
- 工作时间：工作日8:30-17:30（节假日另行公告）
四、常见故障自助处理
建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 确认网线接口是否松动
五、报修流程说明
完整报修流程包含：
- 准确描述故障现象（如错误代码）
- 提供用户账号/安装地址
- 保持联系电话畅通
- 接收维修人员预约通知
宿松广电宽带用户可通过多渠道快速获取维修支持，建议优先使用官方客服热线96371进行报修。日常使用中注意保留业务受理单上的专属服务电话，遇到复杂故障时配合维修人员提供详细信息可加快处理速度。
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