一、线上停止电信宽带服务的方法
通过电信官方网站或官方APP可在线提交宽带注销申请：
- 登录电信官网或“中国电信”APP，进入“我的业务”页面；
- 选择“宽带管理”-“服务注销”，填写设备退还信息；
- 上传身份证正反面照片，提交申请后等待审核。
部分区域支持微信小程序办理，需提前确认合约是否到期。
二、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往就近电信营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器、机顶盒等设备
- 近期缴费凭证或合同编号
工作人员将核对设备完整性并办理销户手续，当场结清未缴费用。
三、通过电话客服申请注销
拨打电信客服热线10000号：
- 按语音提示转接人工服务；
- 提供身份证号、宽带账号核验身份；
- 确认设备退还方式及违约金（如合约未到期）。
注意：电话申请后仍需线下归还设备才能完成注销。
四、注意事项与常见问题
办理前需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 提前备份宽带账号相关数据
- 解绑与宽带关联的增值服务
若设备丢失需按价赔偿，建议保留销户回执至少6个月。
通过线上、线下或电话均可办理电信宽带注销，建议优先选择官方APP提交申请并提前准备相关材料。办理时需关注合约期限与设备退还要求，确保顺利完成服务终止流程。
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