停用条件须知
申请停用电信宽带电话服务前，需确保满足以下基本条件：
- 账户无未缴清的账单费用
- 设备需完成归还（如租赁设备）
- 合约到期或已支付违约金
- 提供有效身份证明材料
线上办理流程
通过电信官方网站办理停用服务的操作步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务变更」
- 选择「宽带电话停用」服务
- 上传身份证扫描件并提交申请
线下营业厅办理
携带以下材料前往就近营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫等）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
服务停用后需特别注意：
- 停机后48小时内保留号码转接
- 剩余话费可在30个工作日内申请退还
- 历史账单需自行备份保存
建议提前30天办理停用手续，线上办理需通过实名认证，线下办理建议避开月底业务高峰期。保留业务受理单直至收到正式停用确认短信。
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