一、停用电信宽带前的准备
在办理停用前，需确认宽带合约是否到期。若未到期，提前解约可能产生违约金。建议登录电信官网或APP查询合约状态，并备份个人账户信息。
二、线上办理停用流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录“中国电信网上营业厅”或“电信掌上APP”
- 进入“我的业务”-“宽带服务”
- 选择“申请停机”并填写相关信息
- 提交后等待客服确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至就近电信营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备
四、需提交的材料清单
| 材料类型 | 要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 与开户信息一致 |
| 设备清单 | 需包含光猫、电源适配器 |
五、费用结算与设备归还
停用后需完成：
- 缴清所有未结费用
- 归还租赁设备（逾期将扣押金）
- 索取业务终止确认单
六、注意事项与常见问题
停用生效时间一般为申请后次月1日，若设备损坏需支付维修费。建议保留业务回执至少6个月以备查询。
停用电信宽带可通过线上/线下两种方式办理，需提前准备材料并完成费用结算。建议优先选择线上渠道以节省时间，若涉及设备退还务必保留交接凭证。
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