一、确认停用需求与合约状态
在申请停用电信宽带前，需确认合约是否到期。若在合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议通过电信APP或客服热线查询合约状态，并记录剩余服务期限。
二、准备必要材料与信息
办理停用需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫、路由器等设备（需归还）
三、线上/线下办理流程说明
可选择两种办理方式：
- 线上办理：登录电信官网或APP，在“业务办理”中选择“宽带停用”，按指引提交申请
- 线下办理：携带材料至附近营业厅，填写《宽带业务终止申请表》并提交
四、设备归还与费用结算
停用后需在7个工作日内归还设备，逾期将收取设备押金。费用结算包括：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余费用 | 按实际使用天数结算 |
| 违约金 | 合约期内解约时收取 |
五、注意事项与常见问题
停用前需注意：
- 提前3-5个工作日办理手续
- 确认网络已切换至其他运营商
- 保留业务受理单至流程完结
停用电信宽带需系统规划办理流程，特别注意合约状态与设备归还要求。建议优先通过线上渠道提交申请，并保留所有操作凭证。若遇特殊情况，可拨打10000客服热线获取实时支持。
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