1. 前期准备
停用预付宽带前，需准备好以下材料：
- 宽带合同或用户协议
- 身份证明文件（如身份证）
- 设备清单（光猫、路由器等）
- 最近一次缴费凭证
2. 联系客服确认
通过以下方式联系运营商客服：
- 拨打客服热线（如10000号）
- 使用官方APP在线提交停用申请
- 前往线下营业厅办理
需明确告知停用日期，并确认是否存在违约金。
3. 设备退回流程
按运营商要求退回设备：
- 保留设备包装和配件
- 索取设备回收证明
- 通过物流单号追踪包裹
4. 确认停用状态
停用后48小时内：
- 检查网络是否已断开
- 登录账户查看服务状态
- 确认收到停用确认邮件/短信
5. 费用结算与收据
完成最终费用清算：
- 核对未使用的预付金额
- 申请退还多余费用
- 保存最终结算单
停用预付宽带需遵循运营商规定流程，建议提前30天申请以避免违约金，保留所有书面证明作为后续争议处理依据。
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