常见故障类型及自助排障
遇到网络中断或网速异常时，请先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 通过手机热点测试终端设备
官方客服联系方式
紧急故障可直接拨打：
- 7×24小时客服热线：96599
- 微信公众号「安徽广电网络」在线客服
- 营业厅网点查询：访问官网服务地图
在线故障申报流程
通过官方渠道提交故障单：
- 登录网上营业厅用户中心
- 选择「故障申报」模块
- 填写设备指示灯状态描述
- 上传故障现象照片/视频
故障处理时效承诺
根据服务协议规定：
- 城区用户4小时内响应
- 乡镇用户8小时内处理
- 重大故障启动应急保障预案
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/335412.html
