一、确认取消资格与条件
- 合同已到期且未自动续约
- 未享受合约期内的优惠活动
- 无未结清费用或违约金
二、准备必要材料
办理取消时需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
三、线上取消操作步骤
通过官方渠道在线申请取消:
- 登录金平电信官网或APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 提交解约申请并上传材料
- 等待3个工作日内审核结果
四、线下营业厅办理流程
若选择线下办理,请按以下步骤操作:
- 查询附近支持宽带业务的营业厅
- 携带材料至柜台填写《宽带解约申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
- 确认费用结算状态
五、注意事项与常见问题
免费取消需注意:
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 月末最后3天可能无法办理
- 保留解约回执单至少6个月
结论:免费取消金平电信宽带需符合资格条件,通过线上或线下渠道提交申请,并确保设备完好、费用结清。建议提前联系客服确认细节以避免纠纷。
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