服务状态速览
根据安徽广电官网最新公告，全省宽带网络主干线路运行正常。用户可通过登录官方网站首页状态指示灯（绿色代表正常）实时确认服务可用性。部分地区因市政施工导致的线路中断，已标注在故障地图中。
实时故障检测
建议用户通过以下步骤自助检测：
- 检查光猫指示灯状态（Power常亮/LOS熄灭）
- 使用手机热点测试终端设备联网功能
- 拨打96789按1号键获取语音播报
报修流程指南
- 微信公众号”安徽广电客服”提交报修工单
- 上传设备状态照片及故障代码
- 等待系统分配的维修编号短信
维护公告查询
近期计划性维护时段：
| 日期 | 区域 | 时段 |
|---|---|---|
| 12月25日 | 合肥政务区 | 00:00-06:00 |
| 12月28日 | 芜湖镜湖区 | 02:00-04:00 |
替代方案建议
突发断网时可临时使用：
- 中国电信5G应急宽带（日租套餐）
- 移动WiFi热点覆盖查询（发送CXWF至10086）
- 有线电视互动平台内置浏览器
安徽广电宽带当前整体服务可用率达98.7%，区域性故障可通过官方渠道实时追踪。建议用户保存纸质版应急操作指南，并关注”安徽广电网络”微博账号获取突发通知。
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