安装与办理流程体验
安徽广电宽带的安装流程较为便捷，用户可通过线上预约或线下营业厅申请。办理时需提供身份证及地址证明，工作人员通常会在48小时内上门安装。部分用户反馈，乡镇地区安装周期可能延长至3-5个工作日。
网速测试与实际表现
根据实测数据，广电宽带在非高峰期的表现符合宣传标准：
- 100M套餐下载速度约90-95Mbps
- 200M套餐峰值可达185Mbps
- 延迟表现稳定在20-40ms（本地服务器）
网络稳定性与高峰期表现
工作日晚间19:00-22:00期间，部分用户反映视频加载会出现缓冲现象，尤其是通过互联网电视观看4K内容时。游戏玩家反馈，在《英雄联盟》《原神》等联机游戏中偶见延迟波动。
客户服务与故障处理
广电宽带的客服体系包含电话、APP和微信公众号三种渠道：
- 普通故障响应时间约2小时
- 重大故障处理周期为6-12小时
- 线上客服平均等待时长3-5分钟
套餐费用与性价比分析
主流套餐价格对比：
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 100M单宽带 | 68元 | 无 |
| 200M融合套餐 | 99元 | 24个月 |
优缺点总结
核心优势在于价格竞争力与电视内容资源的深度整合，劣势体现在高峰时段的带宽保障能力。适合轻度上网用户和广电电视重度使用者，但对网络质量要求较高的游戏玩家建议谨慎选择。
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