所需准备材料
办理宽带注销前需准备:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「注销服务」并提交申请
- 等待专属客服电话确认
注意:线上申请需在合约期满后操作,违约可能产生费用。
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅:
- 取号选择「业务注销」服务
- 签署终止服务协议
- 完成设备检测与回收
- 获取业务回执单
设备归还说明
必须归还的设备清单:
- 光猫(含电源适配器)
- IPTV机顶盒及遥控器
- 光纤转接设备(如有)
设备缺失将按官网公示价格赔偿。
费用结算须知
注销后需完成:
- 支付未结清账单
- 退还预存话费余额
- 确认违约金金额(提前解约时)
注意事项
建议在合约期满前15个工作日办理,提前解约需支付剩余合约期30%费用。注销成功后保留回执单至少三个月以备核查。
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