一、准备必要材料
取消联通宽带前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认信息
拨打联通客服热线10010，根据语音提示转人工服务：
- 提供宽带账号和身份证信息
- 确认合约是否到期及违约金事项
- 查询就近营业厅地址
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理注销：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未缴费用
- 获取业务注销回执单
四、线上取消服务（可选）
部分地区支持中国联通APP办理：
- 登录APP进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「服务注销」
- 按提示上传证件照片
五、设备归还注意事项
重点检查设备完整性：
- 光猫机身无破损
- 包含电源适配器
- 网线数量与开户时一致
完成注销后，建议保留回执单至少3个月，并关注1-3个工作日内收到的短信确认通知。若合约未到期需支付违约金，建议提前计算成本。设备归还后可通过客服查询处理进度。
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