确认取消需求
在取消前请确认报修工单状态：
- 若工程师尚未接单，可直接取消
- 若已派单但未上门，需说明取消原因
- 若服务已完成则无法取消
联系客服取消
拨打联通客服热线10010：
- 选择宽带业务服务
- 提供报修时登记的手机号码
- 向客服说明取消原因
- 确认收到取消回执短信
线上自助取消
通过中国联通APP操作步骤：
- 登录”服务＞报障记录”页面
- 查找待处理的报修工单
- 点击”撤销申请”按钮
- 填写撤销原因并提交
线下营业厅办理
携带身份证件到营业厅：
- 向工作人员出示报修单号
- 签署业务撤销申请表
- 保留撤销凭证回执
注意事项
取消操作需注意时效性：
- 工程师出发后将无法取消
- 重复取消需间隔24小时
- 恶意取消可能影响信用评级
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