准备工作
在关闭宽带服务前，需确认以下事项：
- 核对合同有效期及违约金条款
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定手机号
线上申请流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录网上营业厅，进入「服务终止」页面
- 填写退订申请表并上传身份证明
- 等待客服48小时内回访确认
线下营业厅办理
携带以下材料到实体网点：
- 本人有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
费用结算说明
终止服务时需注意：
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 未使用月租 | 按日折算退还 |
| 设备押金 | 验收后15日退回 |
设备归还指南
设备处理注意事项：
- 保留设备完整包装盒
- 检查配件是否齐全
- 索取设备回收凭证
通过线上或线下渠道均可办理宽带注销，需提前结清费用并归还设备。建议保留业务回执单至少半年以备核查。
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