取消前准备
在取消订单前，请准备好以下信息：
- 宽带申请时填写的身份证号码
- 订单编号或受理单号
- 绑定的联系电话
线上取消方式
通过联通官方渠道取消的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择需要取消的宽带订单
- 点击「申请撤单」并提交验证码
线下营业厅取消
携带本人身份证原件至联通营业厅办理：
- 向工作人员说明取消原因
- 填写《业务撤销申请表》
- 确认违约金条款（如适用）
客服电话取消
拨打10010客服热线的操作指引：
- 接通后按「3」转人工服务
- 提供订单信息核验身份
- 明确表达取消需求
- 记录客服提供的受理编号
注意事项
取消订单时需特别注意：
- 已安装的宽带需先办理拆机
- 未生效订单可免费取消
- 合约期内取消可能产生违约金
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