准备工作
在开始操作前，请确保已准备好以下信息：
- 电信宽带账号及密码
- 机顶盒遥控器
- 已连接网络的电脑或手机
网页端操作指南
通过电脑浏览器操作的具体步骤：
- 访问电信网上营业厅官网
- 登录您的宽带账号
- 进入「增值业务管理」页面
- 找到「视频点播服务」选项
- 点击「立即退订」并确认
机顶盒操作指南
使用电视遥控器的关闭方法：
- 进入机顶盒设置菜单
- 选择「服务管理」选项
- 找到「自动点播」功能
- 将状态切换为「禁用」
- 重启设备生效
确认关闭状态
操作完成后需进行双重验证：
- 检查当月账单明细
- 尝试点播任意影片
- 查看服务状态指示灯
常见问题
用户可能遇到的特殊情况：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 点播图标仍显示 | 等待系统刷新（最长24小时） |
| 产生异常扣费 | 联系客服申请退费 |
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