一、确认预约状态
登录联通官网或APP，在「我的订单」中查询宽带缴费预约记录，确认服务是否处于待生效状态。
二、准备必要材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 预约时使用的手机号码
三、联系客服渠道
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 通过官方微信公众号在线客服
- 使用联通APP「在线咨询」功能
四、线上取消流程
登录联通APP后，依次选择「服务」-「宽带业务」-「预约管理」，找到对应订单提交取消申请。
五、线下营业厅办理
携带所需材料至最近联通营业厅，在自助取号机选择「业务取消」类别，柜台办理时需签署取消协议。
六、注意事项说明
- 预约后24小时内取消不收取违约金
- 已生效的宽带服务需另走退订流程
- 保留取消成功的短信或书面凭证
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