网络速度实测
根据30位用户提供的测速数据，200M套餐在工作日非高峰期的平均下载速度可达185Mbps，但在晚间19-22点时段会出现约20%的速率衰减。直播类应用场景中，网络延迟波动较为明显。
稳定性表现
连续30日监测数据显示：
- 平均每日断线次数0.8次
- 最长持续断线时间23分钟
- 4K视频缓冲成功率92%
雨雪天气对网络质量影响较大，部分老旧小区用户反映信号衰减严重。
用户真实反馈
- “网页浏览基本顺畅，但游戏延迟经常跳红”
- “视频会议时偶尔出现卡顿”
- “维修响应速度比预期快”
故障处理效率
服务记录显示故障处理流程：
- 平均报修响应时间：2小时15分
- 现场处理准时率：78%
- 问题彻底解决率：91%
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