一、关闭电信宽带服务前的准备工作
在取消多功能服务前，需确认以下事项：
- 检查当前合约是否到期，避免违约金
- 备份宽带账号相关的重要数据（如绑定设备信息）
- 准备身份证、宽带账号及服务密码
二、线上取消流程（官网/APP）
通过电信官方网站或「中国电信」APP操作：
- 登录账号后进入“我的服务”页面
- 选择“宽带管理”-“增值服务”
- 勾选需关闭的多功能服务并提交申请
三、通过客服电话取消
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份信息验证
- 明确告知需取消的具体服务名称
四、线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备（如需退还）
- 填写《服务变更申请表》
五、注意事项与常见问题
操作时需特别注意：
- 未到期合约可能产生违约金（通常为月费30%-50%）
- 部分服务需提前3个工作日申请
- 保留业务回执单至少1个月
关闭电信宽带多功能服务可通过多种渠道完成，建议优先选择线上方式以节省时间。若涉及设备退还或合约纠纷，建议前往线下营业厅当面处理，并留存相关凭证以备查证。
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