准备材料
办理宽带关闭前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒等设备
线上申请
通过电信官方渠道操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证扫描件并提交申请
- 等待客服电话确认
线下办理
前往实体营业厅流程：
- 携带材料至就近电信营业厅
- 取号排队办理销户业务
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
设备归还
需注意以下归还事项：
- 检查设备是否完整无破损
- 携带设备至指定回收点
- 索取设备归还凭证
费用结算
终止服务后：
- 核对最终账单金额
- 支付可能产生的违约金
- 保留结算凭证至少6个月
注意事项
办理完成后建议：
- 保留所有业务回执单
- 3个工作日后确认网络状态
- 及时解绑自动缴费服务
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