取消前的准备工作
在发起取消申请前,请确保已完成以下准备:
- 登录联通APP的注册手机号需与宽带账号绑定号码一致
- 准备好宽带安装时提供的业务受理单号
- 确认宽带设备(光猫/路由器)未发生人为损坏
APP内取消流程
按照以下步骤完成线上取消操作:
- 打开联通APP并登录账户
- 进入「我的」-「我的订单」页面
- 选择「新装宽带」服务订单
- 点击「申请退订」按钮
- 填写退订原因并提交申请
确认取消结果
提交申请后需注意:
- 系统将在24小时内发送短信确认通知
- 可在「服务进度查询」查看实时状态
- 成功取消后将收到电子版退订凭证
注意事项
若遇到以下情况需特别处理:
- 已预约安装但未施工:直接取消无需违约金
- 已完成宽带安装:需返还相关设备
- 合约期内取消:可能产生违约费用
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