准备材料清单
办理宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同原件（如有）
办理流程说明
- 拨打10000号客服预约注销时间
- 前往指定营业厅提交材料
- 缴清未结费用
- 签署业务终止协议
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 建议提前备份网络配置信息
常见问题解答
Q：可以线上办理注销吗？
A：目前需本人持证件到营业厅办理
Q：注销后多久生效？
A：业务终止将在72小时内完成
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