准备材料
办理取消服务前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/学生证
- 当前使用设备（光猫/路由器）
在线取消步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入”我的业务-宽带管理”
- 选择”服务退订”并提交申请
- 等待客服72小时内电话确认
线下营业厅办理
携带材料至联通校园营业厅：
| 业务类型 | 服务窗口 |
|---|---|
| 设备退还 | 3号窗口 |
| 费用结算 | 5号窗口 |
注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 确认光猫设备是否需返还
通过线上或线下渠道均可完成服务取消，建议提前核对账户状态并备份网络设置。若遇系统故障，请及时联系10010客服热线获取技术支持。
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