取消流程步骤
取消联通包年宽带需按以下步骤操作：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 提供宽带账号及身份验证信息
- 提交书面解除申请（可通过营业厅或线上渠道）
- 归还光猫等终端设备
违约金计算标准
| 使用时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 未满12个月 | 剩余合约期费用的30% |
| 12个月以上 | 剩余合约期费用的15% |
注意事项
办理取消业务时需特别注意：
- 合约期内提前解约必收违约金
- 设备损坏需赔偿折价费用
- 次月1日生效停机
常见问题解答
Q：线上办理如何操作？
A：登录联通手机营业厅APP，在「服务」-「宽带」-「解约申请」提交电子表单。
建议用户在合约到期前1个月办理续约或注销手续，提前解约需仔细核算违约金成本。保留业务受理单直至完成费用结算。
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