当前故障概述
自今日凌晨2时起，石碣镇部分区域电信宽带用户报告出现网络中断现象，主要表现为宽带拨号失败、已连接设备无法访问互联网等异常状态。
受影响区域分布
| 社区名称 | 影响程度 |
|---|---|
| 城中社区 | 全域断网 |
| 刘屋村片区 | 部分楼栋断网 |
| 西南工业区 | 网络不稳定 |
故障根本原因
经技术团队排查确认，主要故障原因为：
- 核心机房光缆意外中断
- 电力系统突发波动导致设备异常
- DDOS网络攻击（已确认非用户数据泄露）
抢修进度时间表
- 06:00 启动一级应急响应
- 08:30 完成故障点定位
- 12:00 预计恢复主干网络
- 14:00 全面恢复用户接入
用户自助指南
建议受影响用户执行以下操作：
- 重启光猫及路由器设备
- 拨打10000号选择”故障报修”
- 关注微信公众号获取实时更新
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