取消前的必要准备
在办理取消业务前，请确保已备齐以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
线上取消操作流程
通过官方渠道取消的步骤：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「业务退订」提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
实体网点办理需注意：
- 查询营业厅服务时段
- 领取业务受理号排队
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
注意事项清单
- 合约期内取消需支付违约金
- 提前结清所有未出账费用
- 设备归还影响信用记录
- 保留业务终止证明至少6个月
常见问题解答
Q：停机保号期间能否取消？
A：需先恢复服务状态才能办理注销手续
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供委托书及双方身份证原件
取消宽带服务需兼顾线上线下的不同办理方式，特别注意设备归还和费用清算等关键环节。建议提前15个工作日办理，避免影响后续通信服务使用。
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