一、取消联通套餐宽带前的准备工作
在办理取消前需确认以下信息:
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 当前套餐合约有效期
- 设备归还清单(如光猫、机顶盒)
二、线上取消操作流程
通过联通官方渠道办理:
- 登录中国联通APP,进入”我的业务”页面
- 选择”宽带服务”-“套餐变更”
- 提交退订申请并填写解约原因
申请提交后需等待1-3个工作日审核,可通过10010热线查询进度。
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件前往营业厅:
- 取号后向工作人员说明退订需求
- 签订《宽带业务终止协议》
- 归还租赁设备并获取回执单
四、注意事项与常见问题
需特别注意:
- 合约期内解约可能产生违约金
- 宽带停用后号码保留期为30天
- 当月费用按实际使用天数结算
取消联通宽带套餐需根据合约类型选择线上或线下方式,建议提前备份账户数据并结清费用。办理完成后建议通过官方渠道确认业务状态,保留解约凭证至少6个月。
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