准备材料
办理退订前需准备以下证件：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
联系客服
通过官方渠道预约退订：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 在线客服提交退订申请
- 收到业务确认短信后按指引操作
线下办理
携带材料前往营业厅：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 填写《业务终止申请表》
- 获取设备回收凭证
设备归还
需在7个工作日内完成设备退还：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
费用结算
可能产生的费用包括：
- 合约期未满违约金
- 当月按日折算费用
- 设备折旧赔偿金
注意事项
建议提前备份宽带账号相关信息，保留业务回执单至少6个月。若办理了融合套餐，需同步解除绑定业务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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